Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará respuestas sobre las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta que no esta en la lista, contacte con nosotros.
Para más información consulte nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

¿Disponéis de tienda física?

No tenemos tienda física solo servicio on-line, no obstante nuestro taller y almacen se ubica en Zaragoza. La dirección es: Calle Bolivia 68-70 local 4.

¿Cuál es la divisa de los precios?

Todos los precios son en Euros.

¿Está el IVA incluido en el precio de los productos?

Sí, todos nuestros productos incluyen el IVA pertinente. En estos momentos es el 21%.

Métodos de pago aceptados.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Bizum etc.
 Además, si tienes una cuenta Paypal, podrás usar cualquiera de las opciones vinculadas en tu cuenta su servicio. El cobro se realiza con una pasarela de pago integrada segura.
Nosotros no almacenamos ninguna información sobre su tarjeta de crédito en nuestro sitio, la transacción es realizada en un servidor de alta seguridad de Paypal.

¿A donde enviáis?

Enviamos dentro de España, incluyendo las islas, y en el ámbito de la Unión Europea
Si eres de fuera de la UE y quieres realizarnos un pedido envíanos tu consulta  para estudiar el caso.

¿Cuál es la tarifa de envío?

Actualmente la tarifa de envío se establece en 8€. Enviamos a través Tipsa

Envío Gratuito.

Solo Venta Expres.
Para compras superiores a 70€, el envío será completamente gratuito.
Esta oferta es válida únicamente para envíos al territorio peninsular.

¿Cuándo enviáis el pedido?

Aplicable solo a Venta Expres
Habitualmente enviamos entre 1-3 días hábiles. Sin embargo puede darse el caso de existir una ruptura de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico y no pudiésemos atender su pedido total o parcialmente en dicho plazo, en estos casos nos pondremos en contacto a través de la dirección de correo electrónico o teléfono de tu registro de usuario, con el fin de indicarte la fecha aproximada de entrega (2-3 semanas habitualmente) y nos confirmes su aceptación para su posterior envió, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido si así lo estimas oportuno.
Confección a medida se confirma envió por email.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aplicable solo a Venta Expres
Si no estáis completamente satisfechos con vuestra compra, ofrecemos catorce (14) días de devolución garantizada. Esto esta sujeto a las siguientes condiciones:

  • Aplicable solamente a productos, el importe de envío no es reembolsable. Las muestras y artículos promocionales no se incluyen en la devolución y son compra final.
  • El periodo es de 14 días a contar desde la recepción del artículo.
  • Los productos deben estar en condiciones perfectas, como nuevo y devuelto en su embalaje original, sin desprecintar ni usar.
  • Los embalajes y accesorios deben ser incluidos y estar en perfecta condición.

Problemas con navegadores

Deseamos que la experiencia en nuestro sitio web www.tumodistaonline.com sea de vuestro agrado. Desde aquí os animamos a mantener los navegadores actualizados para obtener una experiencia de navegación ideal tanto en nuestra tienda como en el resto.
Podéis instalar navegadores como: Firefox, Chrome o Opera.